這是一套小區建筑背景的物業品質提升方案PPT模板，共28頁；
PPT模板封面，使用了小區建筑和公園風景背景圖片。左側填寫物業品質提升方案PPT標題。界面風格清新雅致。
PowerPoint模板內容頁，由26張藍棕兩色動態幻燈片圖表，搭配PPT文字排版組成。另外使用了小區綠化插圖、地下車庫插圖等裝飾。
物業品質提升方案PPT目錄及內容簡介：
一、安全方面
重點加強安全團隊內部管理，提升客戶直觀感受
客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務增強崗位的主動性
對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實
每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受
制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區時自覺刷卡，加強人員管控；
定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；
定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或led屏播放進行宣傳引導；
編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；
對小區洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
片區管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。
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二、公共設施維護
制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改
以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規定的時限內完成
對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶
制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性
實行片區責任制，片區管家、安管人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍
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三、公共環境
重點關注小區主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位
標準化外包單位現場作業流程和禮節禮儀，制定統一的培訓課件
物業公司定期評選外包單位優秀員工，給予一定獎勵，提升外包單位人員工作積極性；讓其融入到團隊當中，更好的服務于社區
外包單位要針對各小區的差異，提供適合本小區的管理方案，包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等
每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議，針對本月環境工作出現的問題，客戶投訴等確定整改措施，共同制定下月工作重點
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四、綠化養護
重點提升客戶觀感
可保持客戶集中區域和重點區域（如：主出入口、大堂、廣場等區域）有時季節花美化
對不同特定區域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種，也可選擇價格較便宜的開花植物栽種開拓思維，外出學習，在小區內做一些標志性的植物造型
對路面左右草坪進行砍邊、切邊修飾；針對季節制定綠化養護計劃，并落實到位
加強專業技能培訓，掌握小區內植物的生長屬性與養護要求，做好病蟲害預防工作
每年制定喬木修剪計劃，避免喬木過于茂盛而影響業主的日常生活為客戶免費提供綠化養護知識的咨詢，并對有需求的客戶家中枯萎的花草進行施肥養護指導
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五、交通秩序
重點加強對亂停放車輛管理
高峰期安排專人引導客戶的進出與車輛停放，減少客戶等待時間，及時處理沖突；崗位間形成互動，確保車輛駛入、引導、停放均有崗位跟進，縮短客戶尋找車位的時間，規范車輛停放
針對陽光新邸或大的區域進行人流分離管理，可加開原有消防通道
對經常違規的車主，各崗位必須熟知其信息，物業管理圈，從其一進入小區開始，車場崗就要進行提醒，還要定期采取電話提醒和上門進行溝通，直至此車主改變違規習慣
對于停車位不足的區域，要積極的與業戶溝通探討，尋求資源拓展車位，改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕
增強小區車位信息的透明度，如定期將項目內車位信息進行公示，加強與業主的溝通，提醒業主在買車前要充分考慮停車位的問題
定期舉行專項宣傳，如文明行車宣傳月、小區交通秩序宣傳月等，通過舉行各類活動進行廣泛宣傳
收集社區周邊汽車維修服務單位緊急聯系電話，采購簡易更換汽車輪胎工具并根據需要協助助更換汽車輪胎
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六、家庭維修
重點關注維修的及時性、收費合理性及返修率
制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度，發現問題及時改進，并及時將回訪情況匯總發送相關責任人
將家政維修服務流程標準化，重點為服務禮儀上
家政維修完成后一個工作日內要求客服人員進行回訪，維修效果不理想、客戶有異議的，及時將信息傳遞給工程辦跟進處理
家庭維修回訪情況每月形成報告，將當月發現的問題匯總分析，以便改善家庭維修服務
每季度組織家政維修人員經驗分享會，分享家政服務創新辦法、家政維修小竅門等
設置家政維修實操基地，強化技術人員專業技能提升
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七、客戶服務
新業主，留下美好的第一印象
銷售現場強化客戶對物業感受，如物業小故事、LED屏宣傳
銷售現場物業服務人員配置專業素養高的人員，使顧客感受到安心、貼心的服務，同時加強案場服務人員培訓資源的投入
在業主的入伙現場DV播放物業人員開荒時的場面，評估多家裝修單位，供客戶選擇，以此感動客戶
入伙手續辦理前后，客服人員發短信給客戶，感謝并歡迎業主成為雅居樂業主，并告知其物業助理的手機號，方便后期服務
保修期滿前一個月，統一發短信提醒客戶
通過社區文化活動的開展，了解客戶的興趣愛好，建立關鍵客戶、優質客戶和重點客戶信息庫
針對業主入伙后的遺留問題進行整改，對遺留問題建檔管理，實行首問責任制直至問題的解決
將每月的管理費帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發送給客戶
與返修辦定期召開例會，了解遺留問題的解決進展，重大問題協商解決辦法，統一回復口徑
在節假日發短信祝?？蛻?，舉行大型社區文化活動時發短信通知客戶
印制裝修提示單，標明裝修注意事項，在客戶辦理裝修手續時提示客戶。物業管理圈?？蛻粞b修監理服務：建立客戶裝修清單；定期知會業主裝修進程和裝修存在問題
片區管家制定訪談計劃和信息回饋跟進機制，在客戶入住一周內進行客戶關懷，恭喜客戶入住小區，跟客戶建立初期關系，告知其物業的服務范圍及與物業的溝通渠道和方式。片區管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務名片，加深印象
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八、物業增值服務
重點讓業戶充分感受我司服務
針對原有配套設施的基礎上，根據不同區域，配置相應設施，給于業戶方便與驚喜
針對不同客戶的興趣愛好開展，不同的活動
建立業戶生日資料，組織開展業戶生日晚會
聯合社區，組織開展相應的活動
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本模板適合用于制作物業管理工作匯報PPT、小區物業活動策劃PowerPoint。.PPTX格式；
