中層經理培訓之《標準管理實務》PPT下載

中層經理培訓之《標準管理實務》PPT下載，作者：布衣公子；

《標準管理實務》PPT內容：

第一章：標準

第二章：標準化

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標準的定義

引例：有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，認為不過是“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。

小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時、不響亮？”老主持說：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

怠工：是否怠工？原因在誰？

我們從小和尚的話中，大約可以推斷，本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的。

如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性，我想他也不會因怠工而被撤職。

標準（Standard）是指在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規范性文件。

標準的類別

1、根據企業生產經營活動的對象不同來分

技術標準（針對“物”的標準）

技術標準即技術領域所制定的標準。包括生產對象、生產條件、生產方法及包裝貯運等技術要求。重點在于技術要求一致，沒有管理職責內容。

技術標準是標準化管理體系的核心，是實現產品質量的重要前提，其它標準都要圍繞著技術標準并為技術標準服務。企業技術標準的形式可以是標準、規范、規程、守則、操作卡、作業指導書SOP等。

為什么麥當勞許多分店的食品都是一樣的美味？據說他們的操作手冊有560頁！我想這也許是他們的秘密吧。

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