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課程開發技能PPT下載

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第一章
(一)課程開發的重要性
企業培訓的有效性歸根結底依賴于培訓課程的成功開發。培訓課程的開發是實現企業發展戰略以及培訓目標與微觀層次的教學、訓練、教育實踐活動的橋梁,是員工獲取信息、知識、形成相關技能的重要途徑。
培訓課程開發的成功與否,直接關系到培訓的效果,影響到企業的發展,培訓課程開發對提高培訓質量,改善企業效率和效益具有重要的意義。
另外,由于企業的培訓體系是由一系列的課程所組成的,因此,培訓課程的開發有助于企業建立完善的培訓體系,是企業達成培訓目標的必經之路??梢哉f,課程設計的好,培訓就成功了一半。
隨著培訓受到企業越來越多的重視,培訓課程的開發就漸漸成了企業內部講師的常規工作,怎樣設計課程,讓課程既實用,又出彩,就成了企業講師急需提高的技能。
(二)課程開發的好處
有一位大學教師,辭職當培訓師,講得也不錯,但始終是一名普普通通的培訓師,無法突破。后來有高手指點說,你必須要有一個明確的產品定位,要有自己的核心競爭力。
后來他就專門做美容行業的培訓。美容行業的培訓課程很多,但是沒有培訓美容院老板的課程,他進去之后,研究出一套行之有效的營銷方法,一個美容院每個月的美容卡銷量是一兩萬,經過他的培訓后,月銷量達到十二萬之多,與此同時,美容院的管理水平也得到了顯著地提高,他取得了不錯的成績。
通過課程開發,也就是知識管理的過程,我們可以并系統性地研究自己的知識領域,凝固自己寶貴的工作經驗,并最終建立自己可動態更新的知識體系,讓我們快速成為行業或職業方面的專家。正所謂是“五年一個學者,十年一個專家”。
當然了,作為企業培訓體系內的課程開發,也同樣是企業的知識管理過程,特別是團隊骨干和部門主管,可通過開發課程,將寶貴的工作經驗和管理智慧凝結出來,從而實現了企業對知識財富的積累和增值的要求。
(三)課程開發人員的素質要求
1、充滿熱情,對新事物有強烈的好奇心和求知欲不怕困難的勇氣
2、不厭其煩的耐心和堅忍不拔的毅力
3、良好的系統思考習慣和嚴謹的邏輯思維能力
4、強大的資料搜集能力,別人找不到的素材你能找得到
5、強大的素材整合能力和深厚的文字功底
6、對應領域扎實的知識儲備、過硬的專業技能和豐富的實踐經驗
7、良好的時間管理意識和能力,能夠妥善安排日常工作,按期完成任務
這些要求寫的似乎有點高,但這是本人開發近50份課程的真實感受。大家如果對比這個要求感覺有差距也不要泄氣,可以此要求作為自己努力的基準,與之看齊。
第二章
(一)針對性與實用性原則
1、針對性
本著培訓要為組織、為員工服務的思想,培訓課程必須緊緊圍繞組織和員工的需求而設計。只有從需求出發的課程,才具有實用性,有效性,才能解決企業的實際問題。因此,做好培訓的需求調研異常重要。
針對組織的需求,要把握好企業發展的脈搏,了解高層領導現階段對培訓工作的要求,并系統總結實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題,并盡量給出解決這些問題的可操作的方法;針對員工的需求,要時時刻刻從學員的角度來思考:“對我有什么好處?”要緊緊圍繞需求,讓學員成為你開發課程的中心。
2、實用性
沒有實用性,一切都是枉然。比如:你的課程理論性或前瞻性很好,但企業不實用,這等于白費;或超出了培訓對象的接受能力范圍,顯然也不可能取得很好的效果。因此,要多多思考:你教的東西學員能應用多少?
實際上:你有多么博學并不重要,重要的是學員能學多少;你教多少并不重要,重要的是學員能對你教的東西運用多少;你多么被崇拜并不重要,重要的是你能讓學員改變多少。
(二)系統性與邏輯性原則
1、系統性
我們這個世界上的萬事萬物都是有系統的。
首先,某一個課程隸屬于公司總的課程體系。因此,開發課程應在企業總的培訓課程體系的基本框架內,同時要兼顧該課程與其他課程的關系,要有對應的接口,同時避免與其他課程存在重復甚至矛盾的地方。
其次,對具體某個課程來講,也是一個完整的系統,這個系統根據課程的邏輯關系分成相應的部分,而不是隨機或隨意的拼湊。
2、邏輯性
因為一個課程是一個完整的系統,所以,課程各部分的內容務必是要按照一定的邏輯關系組織在一起的。
符合邏輯就是合乎情理,就是看上去順,就是按照學員預期和理解順序而展開。只有具有合理的邏輯性,課程講解起來才能思路清晰、觀點突出。如果課程自身都不符合邏輯,我們如何傳遞高質量的知識呢?
因此課程的開發,特別體現在結構的設計、模塊的劃分和排序,乃至課程的互動安排、案例分析布局等等都必須符合邏輯。因而,對于課程開發人員來講,每次都應當用很多時間來思考和推敲課程的邏輯關系并持續優化。
(三)目標明確、重點突出原則
記得學校里的教學大綱對知識的學習與掌握程度的要求是不同的,培訓課程也同樣類似。因此,課程開發前,要明確該課程所要達成的目標。這樣,才能有的放矢,突出重點。
(四)符合成人學員認知規律的原則
首先,成人因為其時間的寶貴,必須知道為什么學才愿意學(學以致用)。因此,我們可以將潛在的問題充分展現出來,引起學員的注意,并將問題解決與持續改進的過程形成一個螺旋式上升的閉環,從而真正教會學員解決問題的方法以及掌握持續改進的通路。
潛在的問題正是我們的培訓點,但學員很可能沒有意識到,甚至認為自己沒有問題。因此,須在培訓之初,通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發學員的思維,使其將問題展現出來。講師在此基礎上進行總結分析,這樣很有利于后續課程展開時提高學員的接受度。
理論指導:在“自我檢視”的基礎上進行“理論指導”,為學員提供解決問題的科學方法和理論依據。
自我檢視:通過游戲、測試等方式,幫助學員發現工作中存在的問題與思維上的誤區,激發學員的學習欲望,使其實現正確的自我認知。
實戰演練:通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐。
總結反思:通過課題研究、交流探討等形式使學員聯系其工作實際,將學習所得進一步升華,深入反思自身距離學習目標還有哪些差距,應在哪些方面繼續努力,并與“自我檢視”形成閉環,建立起螺旋式上升的學習模式,為進入下一個上升通道打下堅實基礎。
其次,成人喜歡通過實踐來學習,他們希望參與其中,喜歡討論與互動(期待尊重與賞識)??突舱f過:“一兩重的參與勝過一噸重的說教”。
因此,培訓課程應擺脫以往單純的講授式,要注意將課程的內容線與學員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動交流,讓學員更多地參與到問題思考觀點提出、理論論證和方法總結的過程中來,充分調動學員的積極性,讓學習充滿樂趣。
(五)素材豐富、生動形象的原則
你的教材對學員有足夠的沖擊和激勵么?當培訓內容比較抽象時,該腫么辦?
我們往往通過寓言、故事來引發“話題”;
通過對問題、案例的剖析來啟發“思考”;
通過聯想、對比來提出“觀點”;
通過數據、圖表、實例來提供“論據”;
通過游戲、模擬表演等來激活“理論”,
通過圖片、視頻來強化“感受”……
總之,課程設計要豐富、生動、具體,多引用“故事、案例、互動游戲、名言警句、權威的觀點或數據、音樂、圖片、視頻”等豐富的素材,來加強課程內容的感性認知,將抽象的內容變得生動形象,使學員易于理解,樂于接受。
因此,不要吝嗇細節、例子、統計數字、事實和其他支持性的信息,正是它們表明了你的觀點逗樂了你的觀眾。
(六)內容精煉、表達準確的原則
為了便于學員理解課程內容,除了注重邏輯性、生動性等要素之外,還要求課程開發人員要以最直接、最精練、最準確的語言來表述課程內容。
力爭做到:思路清晰,主題鮮明;觀點鮮明,論證到位。避免冗繁、重復、交叉、矛盾等現象導致學員思路不清,混淆概念。
比如,將工作經驗提升為理論時,課程開發人員必須要將重要的操作要點用精煉的語言概括出來,將操作步驟畫成直觀的流程,從個性案例中提煉出普遍適用的內容,對適用情況、工作環境、操作條件等進行必要的說明,并根據不同使用對象進行針對性的調整,這樣才能精確傳達知識和經驗。
這對課程開發人員的文字功底要求很高,課程開發完成后,需要反復閱讀,精心雕琢。
第三章
(一)需求分析及目標確定
比如,要問自己幾個問題,學員是誰,他們需要什么,他們的關注重點有哪些,他們希望培訓能解決什么問題等,可采用問卷調查法或訪談法向學員了解這些需求。
各版本的內容側重是不一樣的,如新入職人員版側重知識的普及,重點解決“知不知,會不會”,對于普通員工,重點解決“熟不熟,精不精”,而對管理者則側重宏觀或全局性問題。
(二)綱要及邏輯的設定
蓋房子時,要先建立骨架,再灌澆混凝土,最后進行裝修。課程開發也一樣,要先編寫大綱,也就是目錄,再進行內容填充,最后進行系統優化。根據“系統性與邏輯性”的原則,編寫大綱時要注重整個課程的系統性和各模塊之間的邏輯關系。
編寫大綱的方法是:將課程的主要關鍵內容言簡意賅的列出來,形成培訓課程的主框架,在此框架基礎上,把每個關鍵內容的組成部分,即小的關鍵點再列出來,形成培訓課程的二級或三級目錄,這樣培訓課程的骨架就形成了。整個培訓的關鍵性內容就會一目了然,如下圖所示:
(三)內容的編纂
1、資料的搜集
我們開發課程時,切忌“閉門造車”,僅僅依靠自己原有的那點經驗或感悟。開發課程,恰是一個讓自己大幅度提升的機會,因此,務必要“站在巨人的肩膀上”,多借鑒已有的相關課程,并在此基礎上進行提煉、整合。因此,豐富的參考資料是課程內容豐滿的必要保障。
(四)檢查與審核
課程設計完了之后,首先要對全文進行仔細的檢查,包括對課程結構、邏輯關系、錯別字、標點符號等的仔細復查。同時,為了避免自己一個人的視角所限,可以請同事代為檢查或提出可行性的意見或建議。如果該課程已經確定了講師,那么課程需要再發給講師征詢意見,請講師按照自己的講課思路提出修改意見。
(五)試講及優化
在以上工作完成之后,就可以邀請內訓師加入試講了。通過內部小規模試講,發現課程的不足之處,并及時進行改正。然后在接下來的培訓過程中,通過不斷增加新的故事和案例素材,設計多種互動交流環節等方式,讓課程更加生動精彩。
(六)定版及修訂
修訂時要注意與時俱進,特別是要更新或增加新素材:如最新企業或行業案例、流行電視劇、電影、互聯網熱點新聞等都可以成為最新的培訓素材,使得課程緊跟時代潮流,從而對學員更有吸引力。

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