人力資源管理培訓幻燈片系列之《員工關系管理》PPT下載;
PPT作者:布衣公子
員工關系管理PPT內容簡介:
第一章、員工關系管理概述;
第二章、ERM 的誤區及原則;
第三章、ERM 的分類闡述;
第四章、各種風險規避;
第一章、員工關系管理概述:
員工關系與員工關系管理
員工關系管理的目的、重要性
員工關系管理的現狀
“員工關系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方,最初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴重,給企業正常發展帶來了不穩定因素。在勞資雙方的力量博弈中,管理方逐漸認識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業經營的正面作用。隨著管理理論的發展,人們對人性本質認識的不斷進步,以及國家勞動法律體系的完善,企業開始越來越注重加強內部溝通,改善員工關系。
員工關系是組織中由于雇傭行為而產生的關系,是人力資源管理的一個特定領域。員工關系具有兩層涵義,一是從法律層面雙方因為簽訂雇傭契約而產生的權利義務關系,亦即彼此之間的法律關系;另一方面是社會層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關系,亦即雙方權利義務不成文的傳統、習慣及默契等倫理關系。
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第二章、ERM 的誤區及原則:
員工關系管理的誤區
員工關系管理的原則
企業共同愿景首先必須是企業利益相關者的共同追求,由此,員工關系管理的起點是讓員工認同企業的愿景。沒有共同的愿景,缺乏共同的信念,就沒有利益相關的前提。據估計,中國年度營業收入規模在2億以上的企業存在清晰戰略愿景的不到20%。很多企業也提出了遠大的目標,但是目標的制定缺乏員工的參與,目標的宣貫遠遠不夠,對于愿景的不認同也就在所難免。
員工關系管理的根本是內部公平,調查顯示,員工離職的第一原因不是薪酬水平低,而是員工內部的不公平感。內部不公平體現在激勵、職業發展、授權等方面。從程序看,過程的不公平比結果的不公平更加突出。所以如何完善激勵約束機制,建立科學合理的薪酬制度和晉升機制成為員工關系管理的根本。
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第三章、ERM 的分類闡述:
勞動關系管理
員工紀律管理
員工溝通管理
員工活動管理
就在全面關系管理在全球廣泛流行的時候,作為企業,無不希望通過提高客戶和員工的滿意度,來增強對企業的忠誠度,從而提高對企業的貢獻度。因此,對外實行客戶關系管理(CRM),對內實行員工關系管理(ERM)就成為必然。但員工關系管理管什么,對此的認識并不清晰,甚至存在一定的誤區。
其實,員工關系管理貫穿于人力資源管理的方方面面,從把員工招進來的第一天起,員工關系管理工作就開始了。而且員工關系不能外包,因為做好員工關系管理,必須對企業文化、員工特性、企業面臨的環境要有清楚的了解。
員工關系管理的終極目標,應該是做到“讓員工除了把所有精神放在工作上之外沒有其他后顧之憂”。因此,在這一目標之下,有很多具體工作可以展開,可以涉及員工的衣、食、住、行、娛樂等,都可以有員工關系管理發揮的空間。
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第四章、各種風險規避:
規章制度制定、公示風險
入職管理的風險
試用期運用不當風險
培訓協議風險
保密協議與競業禁止風險
勞動報酬支付風險
離職解雇風險-經濟補償金
事實勞動關系存續風險
用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時,應當經職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協商確定。
在規章制度和重大事項決定實施過程中,工會或者職工認為不適當的,有權向用人單位提出,通過協商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示,或者告知勞動者。
歸納起來,一個合法有效的規章制度必須符合以下三點:
①規章制度必須通過民主程序制定;
②規章制度不能違反國家法律、行政法規及政策規定;
③規章制度必須向勞動者公示。
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